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潍坊地税纳税服务社会满意度调查问卷
    您好！欢迎您参加潍坊地税纳税服务社会满意度调查。
    为了促进潍坊地税更好地服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人，正确掌握社会各界及纳税人对地税部门需求型人性化纳税服务的满意度，多方面了解社会各界对地税工作的期望和建议，更有针对性地提高纳税服务质量和效率，国家统计局潍坊调查队组织了本次调查。恭请您对地税工作提出宝贵意见和建议。
    本调查问卷不计单位和姓名，对问卷中所列问题，请您依据自己的理解和想法回答。您填报的资料受《统计法》保护，我们将严格保密，感谢您的合作！
（从 2008-11-25开始，截止到2008-11-30）
A、被访者基本情况
A1.性别
男
女


A2．年龄
18--30．．．．．．1
31--50．．．．．．2
51以上．．．．．．3


A3．文化程度
高中及以下．．．1
大专 ．．．．． 2
大学及以上．．．3


A4．您所在单位类别
A级企业．．．．．1
重点企业．．．．．2
一般企业．．．．．3
个体户．．．．．．4
其他 ．．．．．．5


A5．您所在单位行业
机关事业单位．．．1
工业．．．．．．．2
商业．．．．．．．3
建筑业．．．．．．4
金融保险业．．．．5
服务业．．．．．．6
其他．．．．．．．7


A6．您的职务
人大代表、政协委员．．．．．1
企业负责人（财务负责人）．．2
个体户．．．．．．．．．．．3
其他．．．．．．．．．．．．4



B、调查内容
B1、您对纳税服务工作人员回答咨询问题准确性是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B2、地税部门在检查过程中实行主查制、抽查制、复审制，您对检查结论准确性是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B3、地税部门按照有关法律法规规定实施税收保全，您对其执法行为的规范准确性是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B4、您对地税部门税务处罚公正规范性是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B5、您对地税人员文明办税、爱岗敬业、廉洁从税、优质服务、尊重和平视纳税人的程度是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B6、拨打12366纳税服务热线时，您对座席人员在振铃15秒内接听电话及时性是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B7、地税部门通过推行双委托、网上报税等多元化申报纳税方式，实现地税业务“同城通办”，落实“一站式”、
  “一窗式”服务，简并周期、简约办税手续和程序，您对减轻办税负担情况是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B8、提出合法合理的涉税预约服务需求后，您对地税部门承办情况是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B9、地税部门为纳税人提供培训服务，您对培训的及时有效性是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B10、地税部门推行“双委托”、网上报税等多元化申报纳税方式，您对其宣传、辅导普及有效性是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B11、地税部门实地采集和核实税务登记、税种登记等其他涉税基础信息时，您对其一次性准确完整采集和核实，
   减少涉税负担是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B12、地税部门落实“一家查账多家认账”税务检查办法，避免重复检查，减轻纳税人社会负担，
   您对执行落实情况是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B13、您对潍坊地税纳税呼叫服务的电话、短信、网站、视频等服务方式是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B14、您对潍坊地税纳税呼叫服务的咨询、查询、涉税提醒等项服务内容是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B15、纳税呼叫服务视频语音方式能够实现足不出户、征纳面谈，您对此项服务是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B16、地税部门根据定制，通过手机短信、批量电话语音等方式对纳税人进行涉税提醒或公告，您对此项工作是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B17、你对地税部门开展“政策公告”的及时性和全面性情况是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B18、潍坊地税开发上线了网上服务平台，包括走进潍坊地税、纳税呼叫服务、涉税信息公开和网上办税服务，
   您对平台的整体功能是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B19、潍坊地税网上服务平台建设视频直播室，就重大税收政策、税收征管、纳税服务等方面开展专门访谈，
   您对此项功能是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B20、潍坊地税网上服务平台采取网上免费电话、在线咨询等多种方式，为纳税人和社会各界提供咨询服务，
   您对此项服务方式是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B21、潍坊地税网上服务平台办税服务区实现了对网上办税功能及办税指南的集成，您对此项功能整合是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B22、您对地税部门办税公开透明性是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B23、地税部门通过与纳税人沟通和互动，定期了解和掌握纳税人纳税服务需求的意见和建议，您对此是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B24、地税部门通过电话、短信、网络、口头、书面等方式，提醒督促纳税人按期办理地税涉税业务和按规定
   享受税收优惠政策时，您对涉税提醒督促及时性是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B25、稽查部门实施专项检查前，对检查行业或纳税人进行查前公告，给予一定时间让纳税人进行自查自纠，
   您对稽查公告送达面是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B26、在纳税服务场所办（受）理咨询涉税事宜或通过12366纳税服务热线咨询涉税问题时，
   您对纳税服务岗位有关工作人员使用标准普通话、文明用语、禁用服务忌语是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B27、您对地税部门及时准确告知在税务行政复议、诉讼、赔偿中的权利、时限、程序、报送资料等有关事项是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B28、您对地税部门在实施税务行政处罚过程中及时准确告知税务行政处罚听证权利、时限等有关事项是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B29、您对税务稽查查前税收政策辅导是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解


B30、对稽查部门税务检查后，帮助纳税人调整帐务，分析查出问题的原因，提出改进意见和建议，
   您对纳税知识辅导面是否满意？
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
不了解



C、意见和建议
请您对地税纳税服务工作留下宝贵意见和建议：