潍坊地税纳税服务需求调查问卷

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潍坊地税纳税服务需求调查问卷

    您好！欢迎您参加潍坊地税纳税服务需求调查。
    为了促进潍坊地税更好地服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人，全面掌握纳税人对地税纳税服务的需求, 特别是对需求型人性化纳税服务的要求和建议，更有针对性地提高纳税服务质量和效率，国家统计局潍坊调查队组织了本次调查。通过随机抽样，抽中您作为需求调查的对象。您的回答将作为地税部门进一步提升纳税服务的重要依据。
    本调查问卷不计单位和姓名，对问卷中所列问题，请您依据自己的理解和想法回答。您填报的资料受《统计法》保护，我们将严格保密，感谢您的合作！

（从 2008-11-25开始，截止到2008-11-30）

A、被访者基本情况

A1．性别

男．．．．．1

女．．．．．2

A2．年龄

18--30．．．．．1

31--50．．．．．2

51以上．．．．．3

A3．文化程度

高中及以下．．1

大专．．．．．．．2

大学及以上．．．3

A4．您所在单位类别

机关．．．．．．1

事业单位．．．．2

A级企业．．．．3

重点企业．．．．4

一般企业．．．．5

个体户．．．．．6

其他．．．．．．7

A5．您所在单位的所属行业

机关事业单位．．．．1

工业．．．．．．．．2

商业．．．．．．．．3

建筑业．．．．．．．4

金融保险业．．．．．5

服务业．．．．．．．6

其他．．．．．．．．7

A6．您的职务　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

党政领导．．．．．．1

人大、政协领导．．．2

人大代表、政协委员．3

企业负责人（财务负责人）．4

个体户．．．．．．．5

其他．．．．．．．．6

Ｂ、调查内容（可多选）

B1、您认为地税部门改进纳税服务最重要的方面是什么？

微笑服务

多样化服务

个性化服务

网上服务

简约服务

B2、您到纳税服务场所办理涉税事项最关心的是什么？

环境舒适

工作人员业务技能高

服务态度热情

办税流程便捷，办事效率高

有自助办税服务区

得到快速指引缩短办税时间

B3、您最希望通过哪种方式在纳税服务场所办理涉税事项？

所有涉税事项在任何一个窗口都可以办理

同一类别的涉税事项在同一窗口办理

不同涉税事项在不同窗口办理

B4、你认为地税部门纳税服务厅工作人员服务态度和服务质量如何？

工作人员对纳税人态度热情

工作人员用语文明，举止得体，不与纳税人发生语言或肢体冲突

工作人员没有滥用职权，没有刁难纳税人

纳税人向工作人员提出疑问、办理涉税事项时，工作人员能耐心解答、办理业务并做出指引

B5、您认为纳税服务场所耗时最多的办税环节？

税务咨询

纳税申报

税务登记

发票管理

涉税申请

税收行政许可

综合服务

B6、您认为应怎样提高办税服务厅效率？

导税员

排队叫号机

自助办税平台

延长办税时间

提高办税厅工作人员技能素质

B7、您希望税收管理员提供哪些纳税服务？

税收政策

办税知识辅导

税收经济知识

税务会计处理指导

纳税申报提醒

税款余额不足提醒

B8、您最关心地税部门发票管理的哪几个方面？

发票领购资格申请

发票代开手续

发票真伪查询方法

发票兑奖政策

发票归属地查询

B9、您希望获得哪种形式的纳税辅导？

电话

短信提醒

电子邮件

上门辅导

网上辅导

专题辅导班

纳税服务场所现场辅导

B10、您最希望知晓哪些税收政策有？